فصل اول: تعاریف

۱٫۱ خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.

۱٫۲ سرویس: هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی و ارتباطی قابل ارائه توسط پارس نیا.

۱٫۳ پرتال کاربران: وبگاهی به آدرس my.parsnia.com که خریدار در آنجا حساب داشته و از طریق این حساب می تواند فهرست سرویس های خود را مشاهده، آن ها را تمدید نموده یا ارتقا دهد و مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است، همچنین پرتال پشتیبانی کاربران نیز در آدرس فوق می باشد که کلیه مکاتبات الکترونیکی و ایمیل های خریداران و سایر کاربران با پارس نیا در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است

۱٫۴ تعرفه: فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیت ها و قیمت ها به نحوی که خریدار کاملا آگاه گردد.

۱٫۵ Spam (هرزنامه): ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.

۱٫۶ Spam Cop: وب سایت شناسائی ومقابله با اسپم Spamcop.net

۱٫۷ IDC : مرکز خدمات داده ای اینترنت Internet Data Center

۱٫۸ تحویل خدمات: ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویس های خریداری شده ویا اعلام انجام سایر خدمات بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و پارس نیا

۱٫۹ کاربر وب سایت: کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت خریدار را مشاهده و مرور می کنند.

۱٫۱۰ منابع RAM: میزان استفاده از حافظ اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت وقتی که کاربران آن سایت درحال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.

۱٫۱۱ منابع CPU: میزان استفاده ازپردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها و اجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سرور به صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.

۱٫۱۲ Diskspace: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایل های خریدار اعم ازوب سایت، ایمیلها، پایگاه های داده و همچنین لاگ های آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.

۱٫۱۳ Bandwidth: میزان رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور جهت نمایش و عملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه. همچنین میزان رد و بدل اطلاعات بین دو سرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.

۱٫۱۴ Data Transfer: میزان تجمعی رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریداربرحسب مگابایت در ٣٠ روز ماه میلادی.

۱٫۱۵ بالا بودن سرور: دردسترس بودن عمومی سرور در شبکه اینترنت در حداقل ٢ نقطه مختلف از دنیا بسته به سرویس های مختلفی که روی یک سرور قرار دارد باید پاسخ تست های زیر مثبت باشد:

1. وب سرور: ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ٨٠ ازطریق telnet
2. ایمیل سرور: ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ٢۵ یا ١١٠ازطریقtelnet
3. دیتابیس سرور: پاسخدهی سرور روی پورتms sql server وmy sql

۱٫۱۶ Uptime: نسبت میزان زمانی که کلیه سرویس های سرویس دهنده به وب سایت خریدار درشبکه اینترنت بالا می باشند به کل مدت قرارداد سرویس دهی به درصد، در صورتی که وب سایت یا برخی از سرویس ها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق درآیند در این زمان محاسبه نمی شود.

فصل دوم: هویت

۲٫۱ هویت ما: پارس نیا به آدرس وبگاه www.parsnia.com که در این توافق نامه مجری نامیده می شود.

۲٫۲ هویت خریدار: خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران پارس نیا وجود دارد و سرویس های خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می شود.

۲٫۳ در مورد خریداران با هویت شخص حقوقی، یک نفر نماینده تام الاختیار در پرتال کاربران معرفی می گردد. این نماینده نسبت به سرویس تهیه شده همانند خود شخص حقوقی اختیار تام دارد. وظیفه اعلام کتبی نماینده جدید در آینده بر عهده خریدار بوده و پارس نیا در صورت عدم دریافت اعلام کتبی مسئولیتی نسبت به حقوق و عملکرد مالکیتی و مسئولیتی خریدار نخواهد داشت.

۲٫۴ برای حفظ حقوق قانونی خریداران، کلیه خریداران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود شامل کپی شناسنامه، کپی کارت ملی برای اشخاص حقیقی و درخواست شخص حقوقی همراه با کپی روزنامه رسمی آخرین تغییرات، به پارس نیا می باشند. در صورتیکه پارس نیا، در هنگام تکمیل فرآیند خرید و به جهت تسهیل و تسریع امور، اقدام به دریافت و کنترل این مدارک ننماید پس از آن حق دریافت این مدارک همواره برای پارس نیا محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به پارس نیا، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می شود و ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیما بر عهده خریدار خواهد بود. پارس نیا مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضاﺀ خریداران و نمایندگان آنها ندارد.

۲٫۵ خریدار اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده و آدرس ها و شماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران می کوشد. پارس نیا حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار دریافت نماید. پارس نیا حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس اقدام نماید.

۲٫۶ مالکیت سرویس و کلیه مسئولیت ها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خریدار ویا نماینده خریدار هریک به تنهائی می باشد.

۲٫۷ در صورتیکه به درخواست مشتری و در راستای کاهش هزینه ویا بهبود کیفی خدمات نگهداری و تمدید، به جای مشخصات خریدار مشخصات شرکت ارائه کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکیت و کلیه حقوق و مسئولیت های قانونی بر عهده خریدار خواهد بود.

فصل سوم: نحوه ارتباط طرفین با هم

۳٫۱ روش ارتباطی مستند پارس نیا با خریدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکت های پرتال پشتیبانی که حساب کاربری وی در پرتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود.

۳٫۲ روش ارتباطی مستند خریدار با پارس نیا، ثبت تیکت در پرتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه و دریافت رسید کتبی از پارس نیا خواهد بود.

۳٫۳ استفاده از ایمیل توسط خریدار برای تسهیل انجام کار مقدور بوده لیکن روش مستند در موارد شبهه انگیز برای خریدار محسوب نمی گردد.

۳٫۴ پارس نیا مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع پارس نیا نرسانده است ندارد.

فصل چهارم : تغییرات

۴٫۱ تغییرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات پارس نیا تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران وسایر قوانین بین المللی و توافقات مجامع بین المللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه پارس نیا و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، پارس نیا حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند ونسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت پارس نیا در دسترس عموم خواهد بود. ضمنا پارس نیا مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر درخصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت پارس نیا کنترل نماید.

۴٫۲ تغییرات تعرفه:

۴٫۲٫۱ در صورت تغییر تعرفه درحین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقا در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمتهای جدید خواهد بود . لیکن خدمات خریداری شده با تعرفه قبلی تا پایان دوره آن ارائه می گردد.

۴٫۲٫۲ هزینه های کارشناسی نیروی فنی ویا سایر خدماتی که درهنگام استفاده از یک سرویس اولیه خریداری شده مورد نیاز واقع می گردد تابع تعرفه روز درخواست جدید خریدار می باشد.

۴٫۲٫۳ ارتقاﺀ سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر انجام می گیرد و هزینه آن معادل ١٠.٠٠٠ تومان می باشد.

۴٫۲٫۴ سرویسهای خریدار تنزل داده نمی شود.

۴٫۳ تغییرات فنی: پارس نیا برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویس های ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد پارس نیا موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات، از طریق وب سایت پارس نیا، پرتال کاربران یا پرتال پشتیبانی ویا ارسال خبر نامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید. هرگاه به دلیل موارد ضروری، پارس نیا امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد ویا فوریت های فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت ضمنا خریدار به پارس نیا وکالت می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت های سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویس های میزبانی آن نماید.

۴٫۴ تغییرات مالکیت: تغییرات مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی خریدار یا نماینده وی ویا ارسال ایمیل درخواست مذکور از طریق آدرس ایمیل موجود در حساب کاربری در پرتال کاربران انجام میگردد.

۴٫۴٫۱ پارس نیا در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.

۴٫۴٫۲ پارس نیا می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.

فصل پنجم: تحویل خدمات

۵٫۱ نحوه تحویل:

۵٫۱٫۱ پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل و یا برگه سرویس به خریدار اطلاع داده می شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مورد نظر مانع تحویل سرویس نمی گردد.

۵٫۱٫۲ خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، ایمیل مذکور را دریافت ننماید موظف است حداکثر ٢ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز بصورت کتبی و با امضا نامه، مراتب را به بخش فروش پارس نیا اعلام نماید.

۵٫۱٫۳ در صورت بروز شرایط ویژه فنی ویا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، پارس نیا مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ٢ برابر خواهد بود.

۵٫۱٫۴ خریدار حق درخواست لغو سرویس خریداری شده تحویل نشده را تا قبل از سپری شدن ٢ برابر زمان تحویل مجاز آن سرویس نخواهد داشت. به عنوان مثال چنانچه زمان تحویل ٧ روز باشد در صورت عدم تحویل، خریدار تا ١۴ روز مجاز به انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی خود نمی باشد.

۵٫۱٫۵ پارس نیا مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده و تحویل شده ندارد.

۵٫۱٫۶ سرویس های مرتبط با دامنه ای که توسط پارس نیا ثبت و یا تمدید نشده اند و نزد ثبت کننده دیگری می باشند در هنگام پرداخت فاکتور تحویل شده فرض می گردند.

۵٫۲ حداکثر زمان تحویل:

۵٫۲٫۱ حداکثر زمان تحویل برای سرویس های پارس نیا که با عنایت به شرایط عمومی کشور و با فرض بدترین حالات ممکن است به شرح ذیل است. · سرور اختصاصی ٧ روز کاری · خرید نرم افزار خارجی ٧ روز کاری · ثبت دامنه ٢روز کاری · سرویس میزبانی ٢روز کاری · خدمات طراحی پوسته و وب سایت بسته به زمان اعلام شده در فاکتور یا قرارداد.

۵٫۲٫۲ در صورت عدم انجام سفارش در محدوده حداکثر زمان تعریف شده، مشتری موظف به اعلام کتبی با امضا ذیل نامه به بخش فروش پارس نیا و دریافت رسید ارسال می باشد.

۵٫۲٫۳ پس از ثبت دامنه و ارائه شناسه وکلمه عبور کنترل پنل آن به خریدار، بدلیل سلب امکان نظارتی از پارس نیا، پارس نیا هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت.

۵٫۲٫۴ در مورد ثبت دامین های ir که می بایست توسط پژوهشگاه دانش های بنیادی تایید و فعال گردد با توجه به اینکه به طور کلی پارس نیا کنترلی در زمان تایید دامین نداشته و همچنین به دلیل نقص در مدارک یا مشخصات ممکن است مدت زمان تایید دامین به طول انجامد، زمان رزرو اولیه دامین مبنای تحویل قرار می گیرد.

۵٫۳ تطابق با سفارش: در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به خریدار با مشخصات سرویس، خریدار موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته از تاریخ فاکتور به پارس نیا اعلام نموده و پارس نیا موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر اینصورت مسئولیت پارس نیا صرفا محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام خریدار و فقط تا پایان زمان سرویس مندرج در فاکتور می باشد و زمان سرویس دهی افزایشی نخواهد یافت.

فصل ششم: امنیت و محرمانگی

۶٫۱ به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه پارس نیا تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب احتیاط از خریداران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. پارس نیا هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی پذیرد.

۶٫۲ پارس نیا با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.

۶٫۳ پارس نیا مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، application ها و یا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.

۶٫۴ پارس نیا مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای خود ندارد.

۶٫۵ پارس نیا مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویس های خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.

۶٫۶ پارس نیا موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده ها و نرم افزارهای موجود در سرویس خریدار می باشد و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.

۶٫۷ پارس نیا تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب آنلاین خریداران انجام می دهد از این رو پارس نیا نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد مسوولیتی ندارد.

۶٫۸ در صورت نیاز مشتری جهت برطرف کردن مشکلات نرم افزاری و امنیتی application پارس نیا بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع عیب نرم ازفزاری مشتری می باشد.

فصل هفتم: مرجع قضاوت

۷ در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف است بدوا نسبت به اعلام موضوع به واحد روابط عمومی ویا دفتر مدیریت پارس نیا اقدام نموده و رسید کتبی دریافت نماید. تا موضوع مورد رسیدگی واقع گردد در صورت عدم حصول نتیجه پس از ١۵ روز کاری، خریدار می تواند به مراجع قضایی و انتظامی مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهند.

فصل هشتم: فعالیتهای غیر مجاز خریدار

۸ تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می شود. پارس نیا تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. پارس نیا حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که پارس نیا از تخطی یک خریدار از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس خریدار به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها پارس نیا بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین پارس نیا در صورت لزوم حق پیگرد قانونی شکایت و اخذ خسارت از متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد. پارس نیا هیچگونه وجهی به خریدار متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین خریدار متخلف مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به پارس نیا، سایر مشتریان پارس نیا و یا IDC سرویس مورد نظر خواهد بود: · استفاده از نرم افزارهای بدون رعایت حق کپی رایت ایران و بین المللی. · نصب و یا استفاده برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد. · ارسال یا اجرای فایلهای اجرایی مانند فایلهایی با پسوند exe , com , bat , vbs و امثالهم و در صورت وجود این فایلها بدون اخطار از فضای خریدار حذف می شود و با خریدار بر طبق ضوابط برخورد می گردد · خریدار مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروس ها و یا سورس هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نمی باشد. · استفاده از برنامه های ضعیف نگارشی که موجب نفوذ به سرویس وسایر سرویس های دیگر پارس نیا و سایر خریداران گردد. · وجود فایل های حاوی ویروس عمدا و یا سهوا در فضای سرویس مورد خریداری · ارسال هرزنامه (Spam) عمدا و یا سهوا (ملاک، گزارش Spam cop یا سایت های مشابه و یا بررسی تیم فنی پارس نیا می باشد) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد. · ارسال ایمیل حداکثر ۵ ایمیل در ساعت مجاز می باشد. · ارسال ایمیل بصورت گروهی و تعداد بالا به هر صورت و شکل ممکن ممنوع است. ملاک ایمیل گروهی شباهت ٢ ایمیل خواهد بود. · گزارش فنی پارس نیا و یا IDC که سرور میزبانی در آن می باشد نسبت به انجام اعمال مغایر قانون پارس نیا. · عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (خریدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون می باشد) · در صورت ارسال اسپم سرویس به مدت ٢۴ و حداکثر یک هفته مسدود خواهد ماند. · انجام فعالیتهایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات پارس نیا به خریدار و یا سایر خریداران گردد. · استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستم های اشخاص ثالث. · راه اندازی mail server Open relay. · انجام فعالیت IRC · عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس. · مختل کردن امنیت سیستم یا شبکه. در صورت بروز چنین مسائلی پارس نیا حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی را محفوظ می دارد. نمونه هایی از اختلال در امنیت سیستم یا شبکه شامل موارد ذیل می شود: دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده ها، سیستم یا شبکه، از جمله هر گونه تلاش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب پذیری یک سیستم یا شبکه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه، شامل: تلاش برای دسترسی به اطلاعات نامه های الکترونیکی، تلاش عامدانه برای پر کردن فضای یک سیستم، تلاش برای تغییر و یا حذف اطلاعات وب سایتها بدون مجوز از مالکان آنها و …

فصل نهم: محدوده استفاده از منابع CPU ,Disk space ,Traffic Data transfer ,Ram و …

۹٫۱ پارس نیا در تعرفه ی خود و یا در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع سرویس های پارس نیا برای عموم سرویس ها در تعرفه درج شده است. لیکن موارد زیر نیز باید در نظر باشند. · حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی نقره ای حداکثر ۴۸۰ مگاهرتز · حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی طلایی حداکثر ۸۰۰ مگاهرتز · حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی نقره ای ١۵٠ مگا بایت · حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی طلایی ٢٠٠ مگا بایت · حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه· حد اکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج در تعرفه.

۹٫۲ ملاک تشخیص، نرم افزارهای کنترلی و واحد فنی پارس نیا خواهد بود.

۹٫۳ پارس نیا در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در این صورت، پارس نیا، پس از ارتقا سرویس توسط خریدار و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.

۹٫۴ در صورتیکه خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، پارس نیا حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد.

فصل دهم: محتوا

۱۰٫۱ سرویس های پارس نیا می بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می تواند شامل موارد زیر باشد (البته محدود به موارد زیر نیست) · قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز · استفاده غیر مجاز از علائم و اسامی تجاری دیگران · استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران · هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران · اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور · انتشار اکاذیب علیه دیگران · کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود · سایت های فعال در زمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی · فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد · سایت های مرتبط یا حامی گروه های شناخته شده تروریست بین المللی · استفاده از سرویس های پارس نیا برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی و غیر اخلاقی به هر شکل.

۱۰٫۲ مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ خریدار و یا متصل به دامنه خریداری شده از پارس نیا تماما بر عهده خریدار است. این مسئولیت شامل موارد تخلف عمدا و سهوا و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.

۱۰٫۳ در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات وهزینه های مادی ومعنوی کلی وجزئی وارد بر پارس نیا در پاسخگوئی به مراجع ذیصلاح بر عهده خریدار خواهد بود.

۱۰٫۴ پارس نیا برطبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویس ها و اقامه دعوا و ارائه اطلاعات خریدار که محتوای مجرمانه در سرویس خود و یا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.

فصل یازدهم: مسئولیت خریدار

۱۱٫۱ خریدار موظف است که کلیه مواد توافقنامه، ضوابط پارس نیا و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. در صورت عدم رعایت، پارس نیا حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی و دریافت خسارت از خریدار را دارد و خریدار موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر پارس نیا می باشد همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس و یا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.

۱۱٫۲ خریداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشند همچنین می بایست به حقوق سایر خریداران پارس نیا احترام بگذارند. پارس نیا حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریداران که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران می گردد را برای خود محفوظ می دارد. ضمنا خریدار حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت.

۱۱٫۳ به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس بر می گردد که با پایان سرویس به پایان می رسد. بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده و خریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی و حقوقی پارس نیا خواهد بود.

۱۱٫۴ کلیه مسئولیت های عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری شده با خریدار می باشد و پارس نیا تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته های میزبانی خود می باشد.

فصل دوازدهم: گارانتی و پشتیبانی

۱۲٫۱ پارس نیا تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنت خریدار و برنامه نویسی وب و نرم افزارها و مشکل دامنه ای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه پارس نیا نمی باشد.

۱۲٫۲ ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی ویک سایت Tracer معتبر که باید توسط پارس نیا تائید شده باشد، است.

۱۲٫۳ زمان اختلال در سرویس خریدار در صورت درخواست کتبی وی با اعلام مدت اختلال وتائید واحد فنی در صورتی که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از ٠.٢% کل دوره بیشتر باشد به مدت سرویس افزوده می گردد.

۱۲٫۴ ارائه خدمات پشتیبانی در پارس نیا بر مبنای پرتال پشتیبانی و به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته می باشد. ضمنا به درخواست هایی که از طریق ایمیل، و یا تلفن اعلام گردد نیز رسیدگی می شود. خدمات پشتیبانی از طریق تلفن که در صفحه تماس با ما درج گردیده، در ساعات و روزهای کاری ۹ الی ۱۷ شنبه تا چهارشنبه و ۹ الی ۱۳ در روزهای پنج شنبه انجام می گردد.

۱۲٫۵ نحوه ارتباط مستند خریدار برای درخواست های گارانتی و پشتیبانی باید از طریق پرتال پشتیبانی باشد که زمان دقیق ارسال درخواست، زمان دقیق رسیدگی و هویت خرید مشخص باشد.

۱۲٫۶ عدم رضایت از خدمات بخش پشتیبانی و فنی می بایست به سرعت (ظرف ٢۴ ساعت) از زمان وقوع به واحد شکایات و یا دفتر مدیریت از طریق پرتال پشتیبانی اعلام گردد.

۱۲٫۷ سرویس ها و رویه عمومی پارس نیا بر اساس استاندارد فنی بین المللی و مصالح پارس نیا تعریف شده و برای خریدار خاص غیر قابل تفکیک و تغییر است و خریدار موظف است بررسی لازم خود را قبل از خرید سرویس بعمل آورده باشد.

۱۲٫۸ پارس نیا مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز مشتری ندارد.

۱۲٫۹ پارس نیا نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهایی را که مورد تائید بخش فنی نمی باشد مسوولیتی ندارد.

۱۲٫۱۰ میزان مسئولیت پارس نیا در مقابل حوادث ناخواسته و خسارات غیر مستقیم وارد بر خریدار در استفاده از سرویس و یا اطلاعات خریدار محدود به بند خسارات این قانون خواهد بود.

۱۲٫۱۱ حداکثر زمان پاسخگویی به تیکت ها و درخواست های پشتیبانی ٢۴ ساعت پس از ثبت آن می باشد. درخواست ها و مشکلاتی که نیاز به بررسی بیشتر و پیگیری داشته باشد حداکثر طی ٧ روز پاسخ داده خواهند شد.

فصل سیزدهم: ضوابط خاص دامین

۱۳٫۱ تمدید یک دامنه تاریخ گذشته در صورت امکان تمدید، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی و ضوابط پارس نیا اخذ می گردد.

۱۳٫۲ تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه whois های بین المللی می باشد (در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود).

۱۳٫۳ اگر در سفارش خریدار، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به پارس نیا باشد که به هر دلیل انجام نگردد، پارس نیا تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در پرتال کاربران می باشد.

۱۳٫۴ در صورت درخواست انتقال یک دامنه به پنلی خارج از پارس نیا از طریق پرتال کاربران پارس نیا حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد.

۱۳٫۵ از آنجا که پارس نیا ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی و یا ثبت کننده ir نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه پارس نیا نخواهد کرد.

۱۳٫۶ خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده و پارس نیا در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق مورد تائید پارس نیا و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع و یا قوانین بین المللی عمل می نماید.

۱۳٫۷ در ثبت دامنه های “.بازار” دامنه هایی که دارای Variant های گوناگون (حالت های نوشتاری مختلف با حروف فارسی و یا عربی) باشند و یکی از حالت های نوشتاری آن توسط شخصی ثبت گردد سایر حالت های نوشتاری فقط و فقط برای آن شخص قابل ثبت می باشد و ثبت حالت های دیگر علی رغم آزاد بودن دامنه برای شخص یا اشخاص دیگر مجاز و امکان پذیر نخواهد بود.

۱۳٫۸ حداقل طول هر دامین باید ٣ حرف باشد. دامنه‌های یک حرفی و دو حرفی قابل ثبت نیستند.

۱۳٫۹ استفاده از _ (خط زیر) یا فاصله یا نیم فاصله یا نقطه یا کاما در نام دامنه ممکن نیست.

۱۳٫۱۰ ثبت برخی اسامی واحدهای اداری کشور منحصراً در اختیار واحدهای ذیربط است. نام کشور (به هر صورت)، نام استان‌ها، فرمانداری، شهرستان‌ها و شهرها از این جمله‌اند.

۱۳٫۱۱ ثبت اسامی آثار طبیعی، آثار تاریخی، فرهنگی و ملی، اسامی مذهبی و اسامی مشاهیر در اختیار واحدهای ذیربط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است مگر آنکه آن وزارتخانه مجوز کتبی برای غیر صادر کند.

۱۳٫۱۲ ثبت دامنه‌های ac.ir و sch.ir تنها برای آموزشگاها، دانشگاها و مؤسسات آموزشی دارای مجوز وزارت آموزش و پرورش و ارائه کپی مجوز مذکور و درخواست کتبی در سربرگ موسسه میسر خواهد بود. ضمناً ac.ir تنها برای مؤسسات آموزشی دارای مجوز دارای مجوز وزارت علوم، وزارت بهداشت، مجلس شورای اسلامی، شورای عالی انقلاب فرهنگی ثبت می‌شود.

۱۳٫۱۳ ثبت دامنه‌های gov.ir, org.ir تنها برای سازمان‌ها و ارگان‌های دولتی، همراه با ارائه درخواست کتبی با مهر و امضای معتبر آن سازمان میسر خواهد بود.

۱۳٫۱۴ ثبت دامنه‌های net.ir تنها برای شرکت‌های ICP / ISP خدمات دهنده اینترنت دارای مجوز رسمی قابل ثبت است.

۱۳٫۱۵ دامنه‎های co.ir تنها برای شرکتهای ثبت شده، همراه با ارائه روزنامه رسمی ثبت شرکت امکان‎پذیر است.

۱۳٫۱۶ دامنه‌های رزرو شده مانند web.co ، web.net و … قابل ثبت نیستند.

۱۳٫۱۷ قیمت‌های فوق قیمت قطعی ثبت دامنه نیستند. در برخی موارد پارس نیا اصلی ثبت‌کننده برای دامین های خاص هزینه‌های بالاتری را پیشنهاد می‌کند که امکان ثبت با قیمت‌های معمولی وجود نخواهد داشت. در این صورت مابه‌التفاوت اخذ خواهد شد و یا سفارش لغو می‌شود.

۱۳٫۱۸ تأیید نهایی ثبت دامنه در برخی موارد ممکن است حداکثر تا ۴٨ ساعت زمان ببرد.

۱۳٫۱۹ دامنه های فارسی دامنه هایی هستند که نام آن ها با حروف فارسی درج می شود؛ (مانند: هاست.com).

۱۳٫۲۰ امکان ثبت دامنه های فارسی با پسوند ir وجود ندارد. همچنین استفاده از فاصله یا نیم فاصله در زمان ثبت دامنه فارسی مجاز نمی باشد.

۱۳٫۲۱ برای راه‌اندازی وب‌سایت و یا ایجاد ایمیل اختصاصی با برند تجاری؛ شما بایست نام دامین مناسبی را ابتدا به ثبت رسانده و برای آن خدمات هاستینگ (میزبانی وب) نیز سفارش دهید. نام دامین تنها آدرس سایت و برند شماست و خدمات هاستینگ جهت راه‌اندازی وب‌سایت و ایمیل الزامی است.

۱۳٫۲۲ در دامنه های فارسی (IDN) نام دامنه تنها می تواند شامل اعداد و حروف فارسی و علامت – (خط تیره یا منها) باشد.

۱۳٫۲۳ در دامنه های فارسی می توانید از حروف «ء، ئ، ؤ، أ، آ، ه» نیز در نام دامنه استفاده کنید.

۱۳٫۲۴ در دامنه های فارسی استفاده از علامت هایی مانند تنوین، تشدید، سکون، فتحه، کسره و ضمه در نام دامنه مجاز نیست.

۱۳٫۲۵ استفاده از حروف لاتین در نام دامنه های فارسی مجاز نیست.

۱۳٫۲۶ نام دامنه های فارسی نمی توانند با عدد آغاز یا به عدد ختم شوند. همچنین دامنه های فارسی نمی توانند تنها از عدد تشکیل شده باشند.

۱۳٫۲۷ طول نام دامنه های فارسی می تواند تا ٣٠ کاراکتر باشد.

فصل چهاردهم: ضوابط خاص میزبانی

۱۴٫۱ پارس نیا مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTP خواهد بود.

۱۴٫۲ پارس نیا مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار و یا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.

۱۴٫۳ پارس نیا مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد.

۱۴٫۴ پارس نیا تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته و پارس نیا مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.

فصل پانزدهم: ضوابط خاص اجاره سرور اختصاصی

۱۵٫۱ پارس نیا مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی سرور اختصاصی به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از ارتباط ریموت خواهد بود مگر آنکه خلاف آن در تعرفه اعلام شده باشد.

۱۵٫۲ پارس نیا تنها در صورت بروز مشکلاتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور می گردد مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و البته در صورتی که بروز مشکل به خاطر سو عملکرد خریدار باشد هزینه پشتیبانی طبق فاکتورهای IDC از خریدار اخذ خواهد شد.

۱۵٫۳ مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی، پارس نیا می باشد و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب بروز حقی برای خریدار نمی گردد.

۱۵٫۴ در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود خریدار موظف به اعلام مورد به بخش پشتیبانی پارس نیا بوده و پارس نیا پس از اطلاع موظف به تعویض سخت افزار معیوب به صورت رایگان می باشد.

فصل شانزدهم: سایر ضوابط خاص

۱۶٫۱ خریدار موظف است سرویس هایی که نزد پارس نیا تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده و در صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط پارس نیا، حداکثر ٧ روز تقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول ویا واحد شکایات ارسال نماید.

۱۶٫۲ توافقات خاص تنها به صورت کتبی و با مهر و امضاﺀ مجاز پارس نیا معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است.

۱۶٫۳ خریدار موظف است تحویل، تطابق و اجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.

۱۶٫۴ پارس نیا هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت.

۱۶٫۵ مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس و کنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن پارس نیا، انقضاء سرویس های خریدار را از … ماه قبل از طریق پست الکترونیک به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای پارس نیا ایجاد نخواهد کرد.

۱۶٫۶ وضعیت اعتبار، فهرست سرویس ها و پرداخت های خریدار در حساب کاربری وی در پرتال کاربران قرار دارد و همواره وی می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید.

۱۶٫۷ مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات پارس نیا، بررسی جرائم واعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.

۱۶٫۸ امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه و یا کمک هزینه های پیش بینی شده در برخی از سرویس ها تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری خریدار واریز نمی شود.

فصل هفدهم: نسخه پشتیبان (Backup)

۱۷٫۱ به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایل ها با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای پارس نیا نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و پارس نیا در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

۱۷٫۲ مسئولیت بکاپ گرفتن در سرویس های سرورهای اختصاصی صرفا به عهده خود خریدار می باشد و پارس نیا در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.

۱۷٫۳ پارس نیا جهت امنیت بیشتر، از کلیه فایل های خریداران (به جز سرویس میزبانی فایل) بصورت هفتگی و ماهیانه نسخه پشتیبان تهیه می کند. این نسخه پشتیبان حداقل تا ١ ماه و حداکثر تا ٣ ماه پس از منقضی شدن سرویس کاربر نگهداری خواهد شد.

۱۷٫۴ تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری می شود.

۱۷٫۵ پارس نیا تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد.

۱۷٫۶ پارس نیا هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد.

۱۷٫۷ سرویس های میزبانی فایل به علت حجم بالای ارائه شده امکان بک آپ گیری ندارند.

فصل هجدهم: شرایط و قوانین مالی

۱۸٫۱ نحوه پرداخت در پرتال کاربران درج شده است. به طور عمومی خریدار موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت سرویس نگهداری نماید.

۱۸٫۲ خریدار موظف است پرداخت خود را به طور نقدی ویا در وجه حساب های اعلام شده در پرتال کاربران بپردازد. در شرایطی که پارس نیا در راستای مساعدت با خریدار اقدام به پذیرش چک مدت دار در خصوص فاکتور وی نماید، با عدم وصول وجه چک، خریدار موظف است در روز سر رسید فورا اقدام به واریز وجه به حساب های اعلام شده نماید و لاشه چک خود را دریافت نماید در غیر این صورت هزینه تاخیر در وصول اسناد، پیگیری های حقوقی، ایاب و ذهاب و سایر موارد نیز بر عهده خریدار خواهد بود ضمنا در اینگونه موارد پارس نیا حق دارد ضمن تعلیق سرویس، فاکتور خریداری که قسمتی از وجه آن در زمان مورد توافق وصول نشده را باطل نموده و خسارات وارده بر پارس نیا و هزینه سرویس را از آن کسر نماید.

۱۸٫۳ به دلیل محدودیت های نگهداری داده های حسابداری، فیش بانکی و یا حواله ای که برای افزایش اعتبار و یا پرداخت یک صورت حساب، تنها تا ۶ ماه پس از واریز قابلیت استفاده را خواهد داشت.

۱۸٫۴ پارس نیا، حق تامین و وصول کلیه مطالبات و جرائم، سود تاخیر در پرداخت و سایر هزینه های خود از محل قطع موقت و یا دائم کلیه سرویس ها و اعتبارات خریدار نزد خود را خواهد داشت و در صورتیکه خریدار فورا به اخطار اعلام شده از سوی پارس نیا توجه ننماید حق هر گونه اعتراض بعدی را از خود سلب می نماید لازم به ذکر است مدت قطعی سرویس ناشی ازعدم پرداخت مطالبات پارس نیا به مدت سرویس دهی افزوده نخواهد شد و کلیه مسئولیت های ناشی از این نوع قطع سرویس بر عهده خریدار میباشد.

۱۸٫۵ در صورتیکه پارس نیا تشخیص دهد هر یک از سرویس ها و یا کالای خریداری شده یک خریدار در زمان تحویل، با حجم بیشتر و یا با امکانات بهتر و یا زمان طولانی تر و یا هر مورد هزینه بر بالاتری از مشخصات مندرج در فاکتور مورد استفاده وی قرار گرفته و یا به هر دلیل خریدار به این حجم بیشتر و یا امکانات بهتر و منابع بیشتر و یا زمان طولانی تر دست پیدا کرده است، حق خواهد داشت مبلغ ما به تفاوت تعرفه ای آنرا از خریدار دریافت نماید؛ پرداخت این هزینه برای خریدار اجباری می باشد و پارس نیا حق استیفا طلب خود را از نحوه دریافت بدهی های خریدار خواهد داشت.

۱۸٫۶ پارس نیا برای گسترش خدمات و افزایش سرویس دهی به خریداران خود در بازه های مختلف زمانی اقدام به انتشار و توزیع بنهای خرید می نماید. لازم به ذکر است که پارس نیا در پذیرش و یا عدم پذیرش این بنها دربازه های تخفیف و ایام خاص مختار می باشد.

۱۸٫۷ برای خرید یک سرویس میزبانی و یا یک بسته نرم افزاری امکان پذیرش بیش از یک بن وجود ندارد.

۱۸٫۸ هیچ یک از کمک هزینه ها و خدمات مازاد بسته ها قابل تبدیل به ارزش ریالی و کسر از فاکتور نمی باشد.

۱۸٫۹ بازگشت پول: این گارانتی صرفا به مشتریانی تعلق خواهد گرفت که مشکل اعلام شده توسط ایشان مربوط به سرویس دهنده بوده و توسط پشتیبانی قابل حل نباشد تعلق خواهد گرفت.

۱۸٫۹٫۱ کلیه سرویس های پارس نیا به استثنای سرویس های اعلام شده در زیر دارای ضمانت برگشت وجه از زمان پرداخت می باشند. (محدودیت زمانی گارانتی بازگشت پول وجود نداشته و در طی زمان سرویس دهی موجود و معتبر است) سرویس هایی که ضمانت برگشت پول ندارند عبارتند از: ثبت انواع دامنه سرور مجازی ١ ماهه لایسنس و نرم افزار های خریداری شده آی پی های اختصاصی گواهی های SSL طراحی.

۱۸٫۹٫۲ برگشت پول با درخواست کتبی مالک تنها با حضور وی یا نماینده قانونی او در محل پارس نیا یا از طریق اعلام یک شماره کارت توسط خریدار و واریز اینترنتی به آن حساب از طریق سیستم اینترنتی انجام خواهد شد.

۱۸٫۱۰ بدهی ها: پارس نیا با اعلام و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی های معوق حق قطع سرویسی که خریدار برای آن بدهکار است و یا سایر سرویس ها و خریدهای قبلی خریدار را داشته و می تواند در صورت تمایل با تملک برخی از آنها معادل مبلغ آن در فاکتور فروش (نسبت به مدت اعتبار آن به کل زمان سرویس) از میزان بدهی (اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر پارس نیا) کسر نماید.

۱۸٫۱۱ جرائم:

۱۸٫۱۱٫۱ پارس نیا حق دریافت هزینه برای تاخیر مشتری در تمدید به موقع سرویس های دامنه میزبانی و امثالهم را خواهد داشت.

۱۸٫۱۱٫۲ پارس نیا حق دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را خواهد داشت.

۱۸٫۱۱٫۳ مدت زمان اعتبار قیمت ارائه شده فاکتور و صورت حساب ها نیز ١ ماه از تاریخ صدور خواهد بود.

فصل نوزدهم: فورس ماژور

۱۹ پارس نیا هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت های دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی پارس نیا تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد می نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.

فصل بیستم: انقضاء و تمدید خدمات

۲۰ تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین پارس نیا مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.

فصل بیست و یکم: پذیرش مواد توافقنامه و ضوابط

۲۱ با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت پارس نیا، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط پارس نیا را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.

فصل بیست و دوم: رویه حفاظت

۲۲ پارس نیا درقبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده وارائه به اشخاص ثالث و یا استفاده تبلیغاتی را ندارد و تنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد. اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی می باشد.

فصل بیست و سوم: خسارت و رفع مسئولیت

۲۳٫۱ خدمات پارس نیا به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارائه نمی شود. همه ضمانت های کتبی و شفاهی در مورد سرویس های پارس نیا که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می باشند. پارس نیا هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد. پارس نیا تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور) نخواهد بود.

۲۳٫۲ سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویس ها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و پارس نیا هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

فصل بیست و چهارم: سلب اختیار

۲۴ عدم اجرای بخشی از ضوابط و مواد توافقنامه پارس نیا نسبت به خریدار یا دیگران به منزله سلب حق اجرای مواد توافقنامه از پارس نیا نمی باشد.